1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso de tecnired.com.pe y las compras realizadas a Tecnired Perú S.A.C. Al crear una cuenta o completar una compra, el cliente confirma que revisó la información esencial del producto, su precio, modalidad de entrega y condiciones aplicables.
2. Información de productos
Tecnired comercializa licencias, suscripciones, packs y otros productos digitales de software. Cada ficha indica, según corresponda, duración, número de dispositivos, compatibilidad, requisitos y contenido de la compra.
- Las imágenes son referenciales cuando se utilizan cajas o representaciones gráficas del software.
- La disponibilidad puede depender del inventario digital o de la confirmación del proveedor.
- Las condiciones particulares de cada fabricante también pueden ser aplicables a la activación y uso del software.
3. Precios, promociones y pago
Los precios se muestran en soles (PEN), salvo que se indique expresamente lo contrario. Las promociones pueden tener vigencia, stock o condiciones específicas. Antes de registrar un pedido, Tecnired puede volver a validar precio y disponibilidad para evitar cobros o entregas incorrectas.
4. Pedido y entrega digital
Un pedido se considera recibido cuando el sistema genera su número de pedido. La entrega de una licencia se realiza después de la validación del pago y puede efectuarse por correo, desde la cuenta del cliente o por otro canal informado en la compra.
- El cliente debe proporcionar un correo y número de contacto correctos.
- La entrega puede requerir validaciones adicionales frente a señales de fraude o inconsistencias de pago.
- La revelación o asignación de una clave puede producir efectos en la política de devoluciones por la naturaleza digital del producto.
5. Cuenta del cliente
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar a Tecnired cualquier uso no autorizado de su cuenta. La información del historial de compras y las licencias entregadas es personal y no debe compartirse públicamente.
6. Uso de las licencias
Las licencias deben utilizarse de acuerdo con la modalidad adquirida y las condiciones del fabricante. El cliente no debe revender, duplicar, publicar o distribuir claves cuando la licencia no lo permita.
7. Soporte, garantías y devoluciones
Las condiciones de soporte, garantía, cambios y devoluciones se desarrollan en las políticas específicas publicadas en este sitio. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
8. Conductas no permitidas
- Intentar obtener licencias mediante fraude, comprobantes alterados o suplantación.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
- Usar cuentas, claves o información de terceros sin autorización.
9. Marco aplicable y atención
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación peruana, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) cuando resulte aplicable. Para consultas, reclamos o solicitudes, el cliente puede utilizar los canales de atención publicados por Tecnired y el Libro de Reclamaciones disponible en el sitio.